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FOIRE AUX QUESTIONS
Questions fréquentes
Un peu de tout… mais surtout de la magie !
Des objets sous licence officielle, des créations faites main, des bijoux féeriques, des bougies parfumées, des gourmandises, des bonbons, et bien sûr une belle sélection inspirée des grandes sagas comme Harry Potter, Le Seigneur des Anneaux ou encore des univers de fantasy et de littérature magique.
Oui ! Nous organisons régulièrement des ateliers et animations magiques pour petits et grands : créations féeriques, potions, bricolages enchantés et moments de partage.
Les dates et thèmes varient selon les saisons — il suffit de consulter la section “Ateliers & Animations” sur notre site pour tout savoir.
A partir de votre achat, votre compte bancaire est débité en moyenne sous 2 jours ouvrés suivant la date d'achat de la commande si votre carte est à débit immédiat.
Dans le cas d'une carte à débit différé, le compte bancaire est débité du montant de la commande dans les mêmes conditions que les débits habituels.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des organismes bancaires ce dont Wizard's Cottage ne peut être tenu responsable.
Chaque article est préparé avec soin dans notre atelier du Wizard’s Cottage, emballé avec un brin de magie (et parfois une petite surprise !).
• Délais de préparation : 2 à 5 jours ouvrés après la commande.
• Livraison en France métropolitaine : par Colissimo ou Mondial Relay (selon votre choix au moment de la commande).
• Délais de livraison : généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
• Frais de port : calculés automatiquement selon le poids du colis et le mode de livraison sélectionné.
Nous faisons de notre mieux pour que votre paquet arrive rapidement et en parfait état. Si votre colis semble endommagé à la réception, merci de nous contacter dès que possible à magie@wizardscottage.fr (magie@wizardscottage.fr)avec une photo du colis.
Nos Lucky Bags sont des pochettes mystères préparées individuellement.
Chaque sac contient une sélection surprise d’articles choisis avec soin — c’est ce qui fait tout leur charme !
Pour cette raison, et conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les Lucky Bags ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur manifeste de notre part.
Si vous recevez un article endommagé ou manquant, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception :
📧 magie@wizardscottage.fr(magie@wizardscottage.fr)
Veuillez préciser votre numéro de commande et, si possible, joindre une photo du produit concerné.
Nous trouverons toujours une solution juste et bienveillante — la magie du service après-vente, c’est aussi ça le Wizard’s Cottage ✨
Nous sommes là pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
Que ce soit pour une question, un souci de livraison, un article manquant ou un produit abîmé, notre équipe met tout en œuvre pour trouver la meilleure solution rapidement et avec le sourire.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, une photo du produit ou du colis concerné.
magie@wizardscottage.fr
(magie@wizardscottage.fr)Nous vous répondrons dans un délai de 48 h ouvrées.
L'étendue et la durée de la garantie fournisseur varient selon les marques et les fabricants.
La garantie contractuelle accordée par le fabricant est en général celle accordée par le fournisseur à ses propres clients.
En tout état de cause, l'acheteur doit s'adresser au Service Client qui lui fera part de la démarche à suivre.
La garantie sera refusée sur tout produit altéré, réparé ou assimilé par toute personne non autorisée par le fournisseur du produit. Tout comme si le produit est endommagé lors du transport ou lors d'une mauvaise utilisation.
Dans tous les cas, Maison Senbont ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur ou du fabricant d'appliquer la garantie.
Pour les produits Maison Senbont, la garantie légale s'applique également sous les conditions présentées ci-dessus.
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